На фабрике много клиентов, которые по привычке используют классический бланк заказа в экселевском файле.

Для клиентов, которым удобнее делать заказ по таблице, сделали специальный веб-интерфейс, похожий на бланк заказа, но намного удобнее: можно сохранить товар в избранное, воспользоваться удобным поиском, посмотреть фотографии и отправить заказ менеджеру одной кнопкой.

Почему сайт лучше

Проблема бланка заказа в том, что покупатель не оставляет информационного следа. Непонятно, что он смотрел, как долго, что было в заказе, когда он его бросил. Очень сложно соединить данные о каналах продвижения и конечных результатах.

Если часть пользователей будет пользоваться бланком в виде сайта, проще соединить данные с я.метрикой, и быстрее проанализировать поведение покупателя в разрезе каналов продвижения.